Comment retourner un article ?
Vous souhaitez nous retourner votre article ? Il est important de suivre scrupuleusement la démarche suivante. Celle-ci nous permet d'identifier votre commande et par conséquent de la traiter dans les meilleurs délais.
Vous bénéficiez d'un délai de 5 jours pour retourner votre article pour échange ou avoir.
Retournez votre article
Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter par e‑mail afin que nous puissions :
-
traiter votre demande,
-
vous transmettre le formulaire dédié,
-
et vous communiquer l’adresse de retour précise.
⚠️ Aucun retour ne doit être expédié sans avoir suivi cette procédure préalable.
Conditions de retour
-
Les articles doivent être non portés, non utilisés et intacts, et renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les documents ainsi que de la facture.
-
N’inscrivez rien sur le colis, hormis les indications spécifiées dans les instructions de retour.
À noter
-
Tout article retourné sans son emballage d’origine ne pourra pas être accepté.
-
Les produits ayant été utilisés ou endommagés ne seront pas repris.
-
Si l’emballage est détérioré ou si des éléments de protection manquent, le retour sera refusé.
-
Les frais de retour restent gratuits.
Acceptation des retours
Les articles seront acceptés uniquement s’ils sont renvoyés dans l’état exact où ils ont été reçus, avec tous leurs accessoires et protections.
Remboursement
Veuillez noter que les remboursements sont effectués directement sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Une fois votre colis retourné et réceptionné dans nos entrepôts, le remboursement sera généralement crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 15 jours.
⚠️ En cas de choix initial de paiement à la livraison, nous vous demanderons de nous fournir vos coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de procéder au remboursement.
Il est important de préciser que ce délai peut parfois être prolongé durant les périodes de forte activité, telles que les soldes, les fêtes de fin d’année ou autres événements promotionnels. Malgré ces éventuelles prolongations, nous nous engageons à traiter les retours dans les plus brefs délais afin de minimiser l’attente.
Nous comprenons l’importance de recevoir rapidement votre remboursement et mettons tout en œuvre pour accélérer ce processus. Soyez assuré que chaque retour est traité avec la plus grande attention pour garantir votre satisfaction.
